何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性

正确答案：弗雷德里克·赫兹伯格双因素理论为理解工作中的激励情况提供了另一种分析模式。当问到什么使他们积极时,人们趋向于将其归结为工作自身的性质。赫兹伯格把这些因素成为激励因素。当问到什么使他们消极时,人们趋向于将其归结为工作环境。赫兹伯格把这些因素称为保健因素。双因素理论把保健因素或者令工作满意的因素与工作环境相联系,也就是说,不满意更多的事工作环境造成的,而不是工作自身的性质。保健因素包括工作条件、人际关系、组织政策和管理、监管的技术质量、基本工资等。赫兹伯格的双因素认为,提高保健因素,可以使员工减少对工作方面的不满,但是这些因素不能使员工增加满意感,为了提高激励效果,赫兹伯格认为,通过满足员工在工作中的要求,员工的工作满意度和业绩都会提高。主要的激励因素包括成就感、认可度、责任感、晋升的机会和个人成长。双因素理论指出了所有工作都具有的两个重要方面:(1)工作内容——员工按照职责要做什么(2)工作环境——员工的工作条件或环境。因此,赫兹伯格给管理者的建议仍然是合理的。(1)改善不好的工作环境可以消除员工们的实际的或潜在的不满意(2)在工作内容中融入激励因素,以最大可能地提高员工工作的满意程度。