沟通联络的形式
正确答案：（1）正式沟通与非正式沟通；（1分） （2）上行沟通、下行沟通和平行沟通；（1分）（3）单向沟通与双向沟通.（1分） （4）口头沟通和书面沟通；（1分） （5）用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。（1分）
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