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对客户因素的分析主要包括：
A.“他们是谁”
B.“他们感觉如何”
C.“他们在哪里”
D.“他们了解什么”
正确答案：“他们是谁”；“他们感觉如何”；“他们了解什么”
Tag：
管理沟通
感觉
因素
时间：2023-12-22 11:05:20
上一篇：
非正式沟通一般是由组织成员在感情和动机上的需要而形成的，其形态通常包括：
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客户是企业最重要的外部环境因素。分析客户因素，主要是把握客户的需求特点和心理特点，了解客户的利益和兴趣所在，从客户处反馈对本企业产品的意见和建议，并与客户建立良好的关系。
相关答案
1.
组织外部沟通往往发生在：
2.
经由与语言无关的手段表达出来的信息沟通称为非语言沟通，其主要的作用有：
3.
沟通者对于别人应该何时回复自己的帖子、邮件和短信有一定的预期，如果对方的回复延迟了，那他们往往会对此做出积极的解读。
4.
说明性手势可以单独使用。
5.
多半发生在一些私人情境中，比如拥抱、安慰、保护，通常只有非常亲密的人才可以处于这个空间范围内，是：
6.
通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的是：
7.
在批评别人的时候，用手指责性地指着对方，这是非语言沟通的：
8.
非语言沟通的使用受到文化和性别影响。
9.
社会科学家将非语言的、声音的信息称为副语言，副语言常常对情绪的更有影响力。
10.
相对于言语沟通，人们往往会忽视非言语沟通的重要性，因而在不知不觉中使沟通的效果大打折扣。非言语沟通的实现一般有：
热门答案
1.
所有行为都有沟通价值，包括不再交流任何信息。
2.
设计问卷时应直接提问，避免出现模棱两可的问题。像“经常”和“重要‘这样的词对于不同的人来说内涵是不一样的。只要可能，就尽量使用客观的方式。
3.
如果你有好几件事情要告诉收件人，那就最好发一封单独的邮件包括所有事情。
4.
受众到底需要多少信息，要具体分析：
5.
商务文件就应该采用十分正式的商用文件，严格采用富有逻辑的观点，不能自己创新。
6.
报告的形式包括：
7.
笔头沟通中要采用生动、短篇、有趣的故事谈论你们的共同之处，故事的情节应有趣新颖，不要给人感觉在做报告。
8.
笔头沟通过程中要使用煽动性的言论以激发受众的兴趣。
9.
我们发现，大多数管理者在口头沟通方面有较好的技能，但在笔头沟通方面就很欠缺，笔头沟通的作用包括：
10.
以文字的形式进行表达，往往是最有效的整理思路、建构严密信息逻辑的手段。