我们发现，大多数管理者在口头沟通方面有较好的技能，但在笔头沟通方面就很欠缺，笔头沟通的作用包括：

A.可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众（读者）能够得到真实的信息

B.其保存性强，且不易“污染”

C.笔头沟通可以特别关注问题的细节

D.笔头沟通的信息传递方式速度快（因为阅读比倾听更快）

E.沟通信息容易记录

F.比口头表达采用更为精确的用词。

正确答案：可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众（读者）能够得到真实的信息；其保存性强，且不易“污染”；笔头沟通可以特别关注问题的细节；笔头沟通的信息传递方式速度快（因为阅读比倾听更快）；沟通信息容易记录