A.正确

B.错误

正确答案：错误

10、电子政府建设的重心有变化，是客观发展、现实环境和公众需求使然，但其追求公共利益，满足公共需求和提供公共服务的主旨没有改变。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、下列不属于一站式政府特征的是（）

A.公共服务通过单一的入口提供

B.对后台的业务流程进行再造

C.整个服务过程以公民为中心展开

D.服务主体只是包括政府

正确答案：服务主体只是包括政府

2、下列不属于虚拟前台优点的是（）

A.减少了公民与公务员面对面的接触

B.避免政府工作人员“脸难看、门难进、事难办”

C.更加便捷高效

D.操作界面对用户要求较高

正确答案：操作界面对用户要求较高

3、下列不属于一站式服务大厅优点的是（）

A.工作人员由大厅自主选拔和调配

B.具有独立执行权

C.囊括政府部门所有业务

D.工作人员具有处理多种业务能力

正确答案：囊括政府部门所有业务

4、20世纪90年代初，加拿大政府实施了以“公共服务2000年创议（Public Service 2000）”为标志的公务改革。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、1999年，中国启动“政府上网工程”，将部分政府职能搬上了互联网。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

6、在高投入的背景下，一站式服务成效已有所显现，无论是在办事效率、办事流程整合以及服务态度等方面，都有所改善。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

7、目前服务前台呈现多元化状态，既包括实体的政务大厅、有线电话、广播、电视等旧媒体，也包括公共信息亭、政府网站、移动电话等新媒体，但不包括微博、微信等自媒体办事平台。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

8、传统服务模式的作业模式是并联的，而一站式服务模式的作业方式是串联的，因此大大节省了办公时间。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

9、传统服务模式和一站式服务模式都十分关注目标，但后者比前者更关注使命。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、一站式服务的前台设置必须是一元的，通过单一入口，才能方便公民办事。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第四章单元测试

1、文化的主体是（）

A.人

B.物质

C.现象

D.精神

正确答案：人

2、电子政务文化集中体现在（）层面

A.理念层

B.制度层

C.行为层

D.物质层

正确答案：理念层

3、信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、电子政务文化可以完全嵌入到网络文化中。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、电子政务文化建设只有充分了解公众的意愿，才能形成良好的互动关系。

A.正确

B.错误

正确答案：正确