某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场?”上述例子体现了（）批评技巧。
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场?”上述例子体现了（）批评技巧。
A.宽以待人
B.不翻旧账
C.对事不对人
D.因人而异
正确答案：对事不对人
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场?”上述例子体现了（）批评技巧。
A.宽以待人
B.不翻旧账
C.对事不对人
D.因人而异
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