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服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。（）
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服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
矩阵
顾客
手段
时间：2023-11-23 20:37:29
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