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哪一种（）服务业营销强调员工向顾客提供服务技能。
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哪一种（）服务业营销强调员工向顾客提供服务技能。
A.互动营销
B.内部营销
C.外部营销
D.体验营销
正确答案：A
Tag：
服务业
顾客
技能
时间：2023-11-22 23:31:10
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广告，在选择媒体时主要考虑4个因素：媒体的（）、媒体的气氛、媒体的覆盖和比较成本。
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过去的50年里，营销的重点在不断地发生变化，（）是“将顾客放在首位”，但是这项营销没有将营销重点整合为一体。
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典型的定价方法有（），回报率定价，价值基础上的定价和关系定价等。
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在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
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消费者日益提高的生活质量和消费水平导致消费者对商品及服务的需求、购买心理多样化，下述哪一种（）不是其基本特征。
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一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短（）的差距。
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一个金融公司的目标有一条是：达到公司知名度的改善的目的，以外部研究为准，到1995年由30%增长到50%。这是该公司的（）目标。
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从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。
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格罗鲁斯将服务分为（）。
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存在合理的细分市场的特点（）。
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将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。
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服务定位一般经历如下层次：（）。
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服务行业经受着来自竞争对手数量增加和（）两方面的竞争。
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在市场细分过程中，（）是关于人的行为和生活方式的，不能以清晰明确的定量来衡量。
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区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据以下哪几种特征（）。
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企业与顾客的关系有哪几种不同水平的关系（）。
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有形产品和服务产品在促销上有许多类似点，这种类似表现在（）。
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从服务推广顾客参与程度分类法的角度看，服务分类包含哪些（）。
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依据顾客在服务现场出现必要性的大小，服务可分为（）。