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物业管理人员必备的心理素质有：
正确答案：宽容豁达的心理，自信乐观的心理，积极热情的服务心理
Tag：
心理
管理人员
热情
时间：2023-11-20 15:41:42
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处理群体冲突的原则：
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人际交往中的情绪情感障碍的因素有
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错误的领导心理有：
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情绪是伴随着认识的产生而产生的，并且随着认识过程的发展而发展。没有对事物的认识，也就没有什么情绪，人对事物认识不同，情绪也就相异。
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领导必备的心理素质有：
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首因效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概况而固定的看法。如有人认为北方人好爽、南方人小气等。
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主人翁意识最通俗的解释是把自己当做企业的主人，把企业当成私有财产，是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。
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领导与管理是两个不同概念。领导是从管理中分化出来的。领导重在决策，管理重在执行。
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宪法是（）胜利的成果。
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我国宪法规定，我国是（）领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家，国家的一切权力属于人民。
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权利和义务的平等性是我国公民基本权利和义务的重要特点。
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宪法的最高法律效力首先源于宪法的正当性。
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在我国，宪法的修改必须是由全国人大常委会或者五分之一以上的全国人大代表提议，始得启动修宪程序。
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根据宪法和法律的规定，能够属于国家和集体所有的自然资源是（）。
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在我国矿藏、水流的所有权属于（）。
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根据宪法规定，我国经济制度的分配方式实行以按劳分配为主体、按需分配为辅的分配制度。
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业主的需求随时代的发展变化也会产生相应的变化，目前有以下（）三种比较流行需求倾向。
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影响服务价值的因素包括（）。
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服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。
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影响期望值的因素有（）。
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应对物业管理投诉和纠纷的两条法则
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下列哪一种情绪状态不是形容的人的心境？