首页
小李委托某快递公司寄送的文件丢件了，于是非常生气，请问小李的不满是因为快递公司提供的服务没有达到哪个层次的价值？
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
小李委托某快递公司寄送的文件丢件了，于是非常生气，请问小李的不满是因为快递公司提供的服务没有达到哪个层次的价值？
正确答案：核心价值
Tag：
价值
层次
生气
时间：2023-11-20 15:30:00
上一篇：
下列哪个菜单最能体现出服务的有形展示？
下一篇：
2014年和2015年是打车软件公司竞争最为激烈的两年，为此两大巨头—-优步公司和滴滴公司均采取了赠送优惠券的方法吸引消费者。这种方法属于哪种定价策略？
相关答案
1.
小王应邀参加某国际会议时入住了某五星级酒店，但是入住后却发现酒店的床单很潮湿，枕头上有烟头烫伤的洞，洗澡水忽冷忽热，于是非常不满，请问小王的不满是因为酒店的提供的服务产品没有达到哪个层次的价值？
2.
创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。
3.
区分顾客活动和前台活动的分界线属于“能见度分界线”。
4.
服务质量改进的对象是产品质量。（）
5.
服务质量特性中最主要的是经济性。（）
6.
面对客户时，一定不要语速过快，以免让客户觉得你不耐烦，不在意。
7.
犹豫不决型顾客对买不买、买哪个、什么时候买表现的犹豫不定，此时商家应该：
8.
2015年6月底，百度CEO李彦宏少有的高调宣称未来三年砸200亿元扶持旗下生活服务平台糯米网，该举措表明传统服务与互联网相结合，成为未来的发展和投资趋势。
9.
如果你是一名化妆品销售员，面对用质地低劣化妆品牌的顾客，你将如何婉转的告诉她目前用的产品不适合她，而推销出自己的产品？
10.
面对等待的客户，对其道歉时，”啊，张先生，真的对不起”中，哪个词的语气需要加重，才能表现出关注及诚意？
热门答案
1.
下面哪家上门服务平台实质上不属于互联网+上门服务：
2.
服务人员看到客人身上的鞋子旧了，希望客人购买新的产品，该如何说：
3.
“客户”等于“用户”
4.
顾客满意度调查的费用属于？（）
5.
从企业的角度来看，发生服务失误后，以下哪种反应的客户最有可能再次光临？
6.
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（）
7.
发生服务失误后，服务企业应尽量避免让客户投诉。
8.
质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（）
9.
以下哪些做法属于狭义的服务创新？
10.
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是？（）