()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。


()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

A.服务态度

B.服务项目

C.服务技术

D.服务时机I0.鼓励员工恰当地参与管理工作,满足员工的成就感。此种激励属于()。

正确答案:A


Tag:游客 员工 度量 时间:2023-11-19 09:48:02