销售人员不能限制或阻止顾客异议,只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则
销售人员不能限制或阻止顾客异议,只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则
A.情绪轻松,避免紧张
B.认真倾听,真诚欢迎
C.重述问题,证明了解
D.审慎回答,保持友善
E.尊重顾客,圆滑应付
正确答案:0
- 上一篇:处理顾客异议的基本步骤包括
- 下一篇:下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是
销售人员不能限制或阻止顾客异议,只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则
A.情绪轻松,避免紧张
B.认真倾听,真诚欢迎
C.重述问题,证明了解
D.审慎回答,保持友善
E.尊重顾客,圆滑应付
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