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正确答案：在顾客提供的有形产品上完成的活动；，在顾客提供的无形产生上完成的活动；，无形物品的交付；，为顾客创造氛围；
Tag：
顾客
氛围
物品
时间：2023-11-13 13:54:02
上一篇：
在每项标准或系列标准内，某一给定概念应使用相同的术语，对于已定义的概念应避免使用同义词。每个选用的术语应尽可能只有唯一的含义，这体现了服务标准制定的：
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对标准草案审查的内容主要是（）
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服务行为不符合服务标准的情况，有两种情况，分别是服务标准错误，服务行为正确及服务行为合理，服务标准有缺陷。
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结合本标准条款，下列观点理解错误的是：
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环境因素的提出源于GB/T28001职业健康安全管理体系要求。
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以下关于安全观点的服务要求（规范性要素）错误的是：
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申请制定服务标准时，要确定以下事项：
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在起草服务业标准时，从性能特性的角度提出要求，并尽量不包括生产工艺等技术上的要求，这符合服务标准制定一般原则的：
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下列服务标准条文属于“硬”标准的是：
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某服务行业标准实施2年后，协会组织专家对该标准的实施进行评价，请问专家组应该主要评价以下哪些内容？
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以下哪项可以对标准的实施开展评价工作？
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下列标准中属于标准实施监督检查的重点包括（）
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服务标准及标准体系已经建立（发布）并有效实施，是评判评价实施过程及结果是否有意义的基本前提。
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不定期实施监督可以成立专门的监督机构，对重点地区、重点领域、重点部门、重点工作、关键环节和薄弱环节进行全面监督，以确保标准实施工作取得实效。
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对标准及标准体系实施的评价并不直接对标准及标准体系文件本身的科学性、有效性和协调性进行评价，而是重点对实施情况及效果进行评价。
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服务标准实施的“效果评价”包括哪些方面？
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国家标准一经批准发布，与其规定内容重复的行业标准，地方标准相应废止。（）
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标准实施应一次性铺开，全面贯彻。
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满意度是衡量服务质量优劣的：
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实施主体如何对具体的服务标准进行实施，可以根据具体的标准要求和组织的实际条件来制定，也可以按照组织实施主体（标准化行政主管部门、行业主管部门及服务业组织）规定的统一要求进行实施。可结合具体情况，选用一种或多种实施方法。
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分别对全国旅游行业实施GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》的情况和效果进行评价，属于：
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具体负责实施标准的单位、部门或职员，是服务标准的：