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激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视
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激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户满意度和客户忠诚度
D.客户关系
正确答案：C
Tag：
忠诚度
客户
同质
时间：2023-11-11 11:15:54
上一篇：
下列方法中，（）用于客户价值分析且应用难度最高。
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（）是指企业的客户由于某些原因，不再购买企业的产品或服务，与企业终止业务关系的行为。
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按照客户对企业的(?)来划分，可把客户分潜在客户新客户常客户老客户和忠诚客户等。
2.
（）的业务流程主要包括客户沟通客户服务处理客户服务记录客户服务分析等。
3.
（）侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。
4.
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
5.
（）对客户数据进行分析。
6.
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速准确地找到客户，这是企业客户管理的基础性工作。
7.
（）是指客户对产品或服务一种长久的衷心，并且一再指向性地重复购买该企业产品或服务。
8.
客户的（）不是人为因素造成的，如客户的搬迁和死亡等。
9.
（）是一种既能适应多品种小批量订货的要求，又能保持大批量流水作业的先进生产体系。
10.
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