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大数据在客户关系管理中的价值主要表现在（）。
正确答案：准确分析客户行为特征和需求，设计受欢迎的产品或服务，客户精准定位，个性化精准推荐
Tag：
客户
特征
需求
时间：2023-11-10 16:25:13
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以下有关保护个人隐私途径的说法正确的是（）。
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客户生命周期可以分为（）等阶段。
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CLP分析法将整个客户群分成（）。
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客户终生价值又称可为客户的生命周期价值，指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。
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ABC分类法不是基于客户价值的客户细分方法。
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数据库营销实现了营销模式从传统的4P向现代营销4C的转变。
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数据库营销是产品导向的营销方式。
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Dwyer法是英国人瓦杜尔在1989年提出的一种客户终生价值计算模型。
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一对一营销的核心思想不包括（）。
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增加客户感知价值的途径不包括（）。
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产品的道德价值属于客户满意层次的（）。
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以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是（）。
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客户满意的卡诺模型将客户需求分为三类，其中不包括（）。
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某客户购买了一台洗衣机，使用的时候发现洗衣机有问题不能启动。客户非常生气，很不满意。就在这时该公司的客户服务中心打电话来询问产品使用情况怎么样？有没有需要帮助的。就这样服务人员及时赶到解决了问题，客户非常满意。请你根据所学，以下说法正确的是（）。
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一对一营销的战略流程包括（）。
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客户满意可分为（）。
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一对一营销的特点主要包括（）。
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以下有关客户满意的意义的说法正确的是（）。
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有效处理客户抱怨的技巧包括（）。
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一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
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客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
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客户满意度指数包括原因指标和结果指标。