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客户满意可分为（）。
正确答案：物质满意层，精神满意层，社会满意层，全民满意层
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全民
物质
精神
时间：2023-11-10 16:24:49
上一篇：
一对一营销的特点主要包括（）。
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一对一营销的战略流程包括（）。
相关答案
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以下有关客户满意的意义的说法正确的是（）。
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有效处理客户抱怨的技巧包括（）。
3.
一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
4.
客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
5.
客户满意度指数包括原因指标和结果指标。
6.
神秘客户法不是客户满意度的监测方法。
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一对一营销的战略流程又称为IDIC战略。
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培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。
9.
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（）倍。
10.
RFM分析法分析的数据项不包括（）。
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总体客户满意度衡量指标不包括（）。
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据有关资料统计，数据库进行筛选后，直接发送或邮寄宣传品的反馈率达到（）。
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根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（）。
4.
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合，可将客户忠诚分为（）。
5.
一般认为，客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成（）。
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客户差异化的意义主要表现在（）。
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单个客户满意度衡量指标包括（）。
8.
客户忠诚不能使企业获得更高的长期盈利能力。
9.
客户忠诚使企业获得竞争优势。
10.
顾客满意和顾客的行为忠诚之间并不总是强正向相关系。