以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是()。


以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是()。

正确答案:客户对急需改进的因素期望过高,而企业在这方面表现比较差,如果问题不能得到解决,就导致客户的流失


Tag:客户 矩阵 重要性 时间:2023-11-10 16:24:55