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当面临选择时，可以选择离开的情况有（）。①自己成为部门中多余的人②有其他更好的规划③有充足的理由④逃避现实
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当面临选择时，可以选择离开的情况有（）。①自己成为部门中多余的人②有其他更好的规划③有充足的理由④逃避现实
正确答案：①②③
Tag：
现实
理由
部门
时间：2023-11-06 11:18:03
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关于优质信息的特点，正确的是（）。①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好。
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关于团队中至少需要的两种角色，说法正确的是（）。①执行任务的人员-保证团队任务的进度②维护人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定③维护人员-保证团队任务的进度④执行任务的人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定
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王总总是鼓励团队成员平时多思考、多动脑，他认为思考可以帮助团队成员（）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。
2.
非正式审查的方法包括（）。①确定自己有时间进行交谈和倾听；②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；③保持平易近人的态度；④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。
3.
团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；②最好的反馈来自于接受培训的学员；③能够获得对团队有用的信息；④能够及时记录成员学习情况。
4.
关于正式审查和评估，说法正确的是（）。①审查是和学员联系在一起的，而评估往往需要对活动做出总结；②审查需要对活动结果进行测评；③正式审查必须记录在案；④正式审查和评估容易分离开来。
5.
关于组织目标的描述，说法正确的是（）。①一家本地医疗机构：及时有效地向本地居民提供医疗和护理服务，同时取得效益；②一位服装经销商：向国内市场提供各式高级服装；③一家石油公司：勘探、生产、开发高品质及天然气；④一家保险公司：提升销售部的业绩，适当增加业务员的业务量。
6.
从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息，这些信息包括（）。①进度表的完成程度；②达到质量标准的情况；③顾客和利益相关者的满意度；④团队成员的生活改善情况。
7.
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。①记录有助于了解反馈的影响；②记录对了解过去的绩效有好处；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在非正式评估中，是没有用处的。
8.
关于团队能力和领导方式，说法正确的是（）。①当团队能力较低时，领导者需要发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控；②随着团队能力的提高，领导者就可以逐渐少发指令；③当下属完全能胜任工作时，领导者就可以对工作进行授权了；④当团队能力较高时，领导者可以完全的放权。
9.
打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。①预计达到的目标；②何时需要完成任务；③确定适合此项工作的人选；④确定完成任务的具体地点。
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理性决策包括（）。①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。
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SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
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安排沟通的时间时，需要考虑的有（）。①自己在沟通中的任务②别人在沟通中的任务③确定达到目的的方法④别人在什么时候方便
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组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（）。①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④目标集聚
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在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题包括（）。①是否达到了学习目标？②是否达到了衡量标准？学员是否能够完成规定任务？③学员生活是否改善？④这些知识是否条理清晰、易懂而且与目标相关？
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某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为（）。①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。
6.
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
7.
当遇到消极和尖锐的反馈时，应该（）。①预见反馈；②视为对个人的攻击，采取忽视态度；③将反馈认为是一种经验学习；④再也不向消极反馈者寻求反馈。
8.
关于书面语言沟通的优点，说法正确的是（）。①正式、方便，可传递复杂信息②及时获得反馈③可以提供永久记录④思想共享
9.
工作报告的材料来源可以分为两类，正确的是（）。①自己准备材料②付费购买材料③使用别人准备好的报告材料④沿用之前的材料
10.
“重视团队成员”是领导者营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法正确的是（）。①从内心深处对团队成员充满信心；②不必了解每个团队成员的优势；③将对团队成员的重视通过言行举止表达出来；④放手让团队成员去做，自己不予任何干涉。