设计调查问卷时要注意哪些问题?
设计调查问卷时要注意哪些问题?
正确答案:调查者在设计调查问卷时应注意以下几个问题:(1)尊重调查对象;慎重选择所提问题;防止对调查对象情感造成伤害。如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。如果有些问题必须要问;则必须在调查对象回答问题前进行必要的解释;以便消除调查对象的疑虑。(2)问题的组织要有顺序;合乎逻辑。不同问题可能涉及不同的方面;但不同问题的排列必须是有前后顺序的。如“你喜欢这个广告吗?”就应排在“你知道这个广告吗?”的后边。(3)文字简洁、明确、通俗易懂;不可太长;不要用调查对象难以理解的专业术语;不要加太多的形容词。例如;“您了解B2B或B2C销售方式吗?”对于普通的消费者来说就太专业了。再如;“您特别爱化妆吗?”这其中的“特别”概念就不好掌握;让人回答时容易产生疑问。(4)不要用双重提问;即一个问题最好只有一个答案。例如;“你喜欢我厂的产品和包装吗?”这个提问实际上含有两个问题;使调查对象难以回答。(5)措辞准确;防止模糊不清或模棱两可。这里包括时间、数字、单位的准确。例如;“你最近注意到我厂的广告了吗?”“最近”在时间范围里就是一个模糊概念。(6)避免使用带倾向性的措辞。例如;“为了加强全厂职工的团结;我厂准备举行厂庆30周年大会;你赞成吗?”(7)备选答案力求全面;避免出现重大遗漏。例如;“你是通过什么渠道获得新闻的;报纸、杂志、广播、电视?”。其实信息传播的渠道还包括社交、传闻等。(8)如果对问卷没有把握;可以先在小范围内进行测试;请部分调查对象回答问题;分析问卷;看看其中是否有不妥之处。