现在，人才越来越成为企业重要的资源。人才竞争时代，如何完善员工关系管理？

正确答案：

（1）加强HR自身素质培训，提高人力资源管理技术水平，为员工关系管理逐步走向深入夯实基础。加大对HR人员员工关系管理等业务技能、技巧的学习培训，提高HR人员的胜任素质与胜任力，提高整个HR团队的综合素质与管理水平，以便能够较好地承担起员工关系管理这项人力资源部门的重要职能，有力支撑公司的发展。

（2）完善员工关系管理组织建设，明确各级部门任务职责，充分发挥管理者在员工关系管理过程中的主导作用。全面优化重组原来的员工关系管理组织，首先将管理者纳入到员工关系管理委员会中，然后有针对性地、有选择的调整员工关系管理委员会的成员结构。同时，将加大对管理层人员有关员工关系管理方面的培训、指导与考核。要让每一位管理人员都明确：在员工关系管理过程中，他们是管理的关键，是第一责任人。

（3）健全人力资源安全与保障体系，进一步满足员工需求，让“家园文化”体现在具体细节落实上。在员工关系管理中，企业首先要“舍”，然后才能从员工之处“得”到更多。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作效率，实现经营目标，首先必须在满足员工基本需求的基础上，对员工予以充分理解、信任、尊重与支持，并且真心的去关爱他们。人力资源是企业的核心资源，只有员工的安全与健康得到保障，企业才可能获得持续的生存与发展。在人力资源安全与保障方面，进一步建立健全各项制度措施，加大资金投入，为员工提供更加安全可靠、舒适满意的工作与生活保障。因为，提高员工的工作与生活质量，是改善员工关系的根本途径；让员工“体面”的工作与生活，是和谐员工关系的最佳凸显。

（4）有效利用人力资源约束管理，正向引导激发员工期望，达成个人与企业愿景的高度一致。在企业中，对员工如果没有相应的约束机制加以制约，个人私欲有时往往会无限制的膨胀，进而影响到企业、影响到他人以及员工本身。所以，从另一个角度来讲，对员工的约束，在很大程度上也是对员工的关心与爱护，是防患于未然的有力措施，对员工关系管理起着至关重要的作用。人力资源约束主要分为自我约束（道德约束、声誉约束、自我成长发展需求约束）、内部约束（企业文化约束、企业规章制度约束、合同约束、内部治理约束、偏好约束、心理契约、激励约束）、外部约束（法律约束、市场约束）三大部分，企业需加强内部约束和心理约束。

（5）科学进行人力资源整合，采取有效措施，发挥各模块作用，实现人力资源管理的有机统一。人力资源的整合包括：冲突管理、企业文化整合、沟通管理、团队建设等四大部分。人力资源整合的目的就是要把企业整合成一个高效的团队，而高效团队的员工关系那是不言而喻的。企业需要完善沟通机制，加强沟通管理，同时科学管理冲突，让冲突发挥正向效能。