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全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
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知识竞赛未分类
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
班线长知识竞赛
顾客
时间：2023-09-11 09:51:02
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亲和图是一种通过将某件事的数据资料间的相互关系，对其进行归纳、分类整理，然后再进行分析讨论，找出能够解决问题的方法。
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燃烧三条件是（）。
相关答案
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企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（）
2.
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理
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期间成本是指与产品生产无关、而全部列为当期费用、与当期收入相匹配的各项支出。期间成本包括材料费用。
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期间成本是指与产品生产无关、而全部列为当期费用、与当期收入相匹配的各项支出。期间成本包括（）。
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品质三原则（）
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品质管理中，1:10:100法则中的10指100个微小的品质隐患，可导致10个中型的品质问题。
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品质管理中，1:10:100法则指的是在设计阶段花1块钱能解决的问题，在制造要用至少10倍成本来纠错，若缺陷流出到顾客，则至少要花100倍成本来纠错。也就是说,发现缺陷晚了一步，需要花费的成本将成指数倍上升。
8.
培训与开发是促进员工职业生涯发展的重要途径。
9.
排列图又称柏拉图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。排列图共有（）个轴。
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排列图用于寻找主要问题或影响质量的主要原因。由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图。
热门答案
1.
排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。
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排列图：亦称帕累托图，横轴表示影响质量的各项因素，纵轴表示各因素发生频数及累积频率，是为寻找问题重点而使用的图。
3.
目视化原则包括视觉化、美观化、透明化。
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目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段。
5.
目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。
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目标管理是班组长工作的重要工作内容和职责，目标管理这一概念是美国管理大师（）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
7.
目标管理的局限性不包括下列（）。
8.
目标分解是由上至下，目标实现是由下至上。
9.
目标的SMART原则包括时限性和目标性。
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目标的SMART原则包括：具体的、（）、（）、（）、时限性。