下列不属于宏观环境因素的是( )

A:人口因素

B:心理因素

C:经济因素

D:政治因素

我的答案：【

心理因素

】

7、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。

A:理想业务

B:困难业务

C:成熟业务

D:冒险业务

我的答案：【

冒险业务

】

8、市场细分化是根据（ ）的差异对市场进行的划分。

A:买方

B:中间商

C:卖方

D:产品

我的答案：【

买方

】

9、将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的是（ ）。

A:综合变数法

B:单一变数法

C:系列变数法

D:多因素分析法

我的答案：【

综合变数法

】

10、社会购买力受到( )等因素的影响。

A:消费者支出模式

B:消费者信贷

C:居民收入

D:消费者储蓄

我的答案：【

消费者支出模式

消费者信贷

居民收入

消费者储蓄

】

第三章 单元测试

1、一辆小汽车标价为50000元，顾客以只需付45000元现金的价格即可购得此车，这种价格折扣策略是（ ）。

A:现金折扣

B:让价策略

C:功能折扣

D:数量折扣

我的答案：A

2、刚上市的新产品苹果手机（iphone12)，企业应采用的定价策略是 （ ） 。

A.差别定价策略

B.渗透定价策略

C.撇脂定价策略

D.满意定价策略

我的答案：C

3、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有 （ ）

A.制造商代表

B.批发商

C.运输公司

D.代理商

我的答案：D

4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ）

A.长度

B.关联度

C.宽度

D.深度

我的答案：C

5、处于衰退期的产品，促销方法应以（ ）为主。

A.广告

B.人员推销

C.公共关系

D.营业推广

我的答案：D

6、以下不属于外部公共活动对象的是（ ）。

A.消费者

B.政府

C.中间商

D.内部员工

我的答案：D

7、以下哪个不属于产品生命周期导入期应采取的策略（ ）

A.快速撇脂策略

B.建立品牌特色

C.重点宣传，建立初级需求

D.致力生产少而精的花色式样

我的答案：B

8、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是( )

A.附赠品包装

B.分档包装

C.配套包装

D.再使用包装

我的答案：D

9、产品价格是由( )等要素构成的。

A.流通费用

B.生产成本

C.利润

D.税金

我的答案：ABCD

10、在渠道组织中，银行、保险、广告公司属于( )。

A.渠道参与者

B.非渠道成员

C.辅助代理机构

D.渠道成员

我的答案：ACD

第四章测试

1、客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（ ）

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉