1.[单选题] 除了要关注大量()用户,更要把目光聚焦在少部分的“极端”用户。

A.普通

B.特殊

C.忠实

D.无关

正确答案：A

2.[单选题] 选择观察对象应当与()相关,也就是设计思维实践是围绕什么主题所展开的。

A.观察主体

B.用户需求

C.创新内容

D.市场环境

正确答案：C

3.[单选题] 以下哪项不属于观察研究的方法?()

A.双眼的观察和双耳的聆听

B.面对面访谈

C.发放问卷

D.文献研究

正确答案：D

4.[多选题] 观察计划中的内容包含()。

A.观察主体

B.观察对象

C.具体的实施时间和地点

D.采用的研究和分析方法

正确答案：ABCD

5.[判断题] 制定观察计划时,还要特别注意一点,观察注重的是数量而非质量。

正确答案：错

6.[判断题] 设计思维要求长时间观察用户,认真倾听他们说了什么,关注他们做了什么。()

正确答案：对

章节测验

2.4 设计思维的三个基本要素（2）：换位思考

1.[单选题] 换位思考要求我们站在()的角度去思考问题。

A.产品

B.市场

C.公司

D.用户

正确答案：D

2.[单选题] 有同情心(Sympathy)的人,会因他人的遭遇产生某种觉得别人十分可怜的感受,这种感受是会受到()思维和立场所限制的

A.商业

B.设计

C.主观

D.客观

正确答案：C

3.[单选题] 换位思考的关键在于,把自己转变为当事人,充分运用()。

A.怜悯心

B.同理心

C.同情心

D.虚荣心

正确答案：B

4.[多选题] 运用同理心进行换位思考的步骤包括()。

A.发现(Discovery)

B.沉浸(Immersion)

C.链接(Connection)

D.分离(Detachment)

正确答案：ABCD

5.[判断题] 同理心的目标,就是去充分理解客户的痛点和需求,透过现象看本质,发现问题的根源所在。()

正确答案：对

6.[判断题] 所谓换位思考,指的是人与人之间相互理解、相互包容的一种思考方式,要求我们做到设身处地为别人着想。()

正确答案：对

章节测验

2.5 设计思维的三个基本要素（3）：洞察

1.[单选题] 从设计到设计思维的演化,最后一个阶段特别关注人与()之间的关联。

A.机器

B.产品

C.人

D.自然

正确答案：C

2.[单选题] 洞察消费者真正需求的关键之一——“平衡”指的是关注公平、均衡与要素间的相互作用如何影响消费者心理。平衡分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和()平衡。

A.道德

B.法律

C.竞争

D.市场

正确答案：A

3.[单选题] 哈佛商学院的管理学教授杰拉尔德·萨尔特曼(Gerald Zaltman)在其撰写的()一书中,提出了洞察消费者真正需求的7大关键。

A.《设计改变一切》

B.《隐喻营销》

C.《影响力》

D.《一个广告人的自白》

正确答案：B

4.[多选题] 设计思维的三个基本要素是()。

A.观察

B.调查

C.洞察

D.换位思考