一、皮格马利翁效应给我们的启示是什么？皮格马利翁效应在礼仪培训中给我们的启示是什么？

正确答案：皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步地更快，发展的更好。反之，向一个人传递消极的期望，则会使人自暴自弃，放弃努力。皮格马利翁效应在礼仪培训中具有明显的作用和效果。在服务礼仪培训中不可避免会讲到“礼仪微笑”，而单纯的训练是很难成就完美微笑的，微笑首先来自内心，如果培训师在礼仪培训中始终能够保持温和、积极、友善的教学态度，学员是很容易被这些积极正面的信息所感染的，微笑的脸庞、友善的眼神、具有感染力的语言是会在礼仪培训中产生积极效果的。因此在培训中，礼仪培训老师应该善用无声和有声的教学语言对学员进行鼓励，并且善于选择和应用合理的培训方法，就会使礼仪培训进行得更为顺利和富有效果。