A、直方图

B、散布图

C、趋势图

D、排列图/柏拉图

正确答案：B

14、（）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。

A、直方图

B、因果图

C、控制图

D、柏拉图

正确答案：B

15、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。

A、双直角坐标图

B、系统图

C、箭头图

D、矩阵图

正确答案：A

16、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（）。

A、控制图法

B、柏拉图法

C、矩阵图法

D、系统图法

正确答案：C

17、下列不属于矩阵图的类型有（）。

A、X型矩形图

B、Y型矩形图

C、G型矩形图

D、L型矩形图

正确答案：C

18、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。

A、正相关

B、不相关

C、负相关

D、曲线相关

正确答案：C

19、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（）。

A、树图

B、因果图

C、亲和图

D、矩阵图

正确答案：C

20、推动PDCA循环的关键是（）阶段。

A、计划

B、执行

C、检查

D、处理

正确答案：D

21、明确区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品，为（）

A、整理

B、整洁

C、整顿

D、清洁

正确答案：A

22、下列不属于5S的最大功效是（）。

A、消除无效劳动和损耗，降低成本

B、保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全

C、引导员工养成良好的行为习惯

D、找出影响质量的主要因素

正确答案：D

23、品质管理把特性当作（）。

A、原因

B、因素

C、过程

D、结果

正确答案：D

24、做柏拉图分析通常累积百分比将影响因素分类：占80%-90%为B类因素，为（）

A、主要因素

B、次要因素

C、一般因素

D、关键因素

正确答案：B

25、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。

A、头脑风暴

B、实验设计

C、力场分析

D、名义小组技术

正确答案：C

26、描述产品质量形成过程的统计方法常用（）。

A、散布图法

B、流程图法

C、排列图法

D、调查表法

正确答案：B

27、六西格玛管理的循环也称为DMAIC循环。其中，字母I代表（）

A、控制

B、分析

C、改进

D、测量

正确答案：C

28、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（）

A、调查表法

B、分层法

C、水平对比法

D、方差分析法

正确答案：C

29、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）

A、P阶段

B、D阶段