A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

14、质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客的需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

15、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。

A、“是组织绩效考核的具体标准”

B、“是组织综合的绩效管理方法”

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”

D、“是符合性评价的方法”

正确答案：B

16、GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。

A、标准规定的

B、半年一次的

C、策划的

D、顾客提出的

正确答案：C

17、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（）”来评价组织过程的成熟度。

A、水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

18、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

19、在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A、资源和过程管理

B、战略、顾客和市场

C、结果和过程管理

D、测量分析与改进、过程管理

正确答案：B

20、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。

A、水平-趋势-对比-整合

B、趋势-对比-水平-整合

C、对比-趋势-水平-整合

D、整合-水平-趋势-对比

正确答案：A

21、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

A、针对特定产品、合同或项目

B、为实现质量方针目标

C、提高产品质量

D、为使质量管理体系能有效运行

正确答案：A

22、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（）。

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案：B

23、GB/T19000系列标准适用于（）。

A、对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织

B、产品的使用者

C、制定相关标准的人员

D、以上全部

正确答案：D

24、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。

A、质量目标

B、质量计划

C、质量手册

D、程序文件

正确答案：B

25、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架