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处理取消预订必须十分谨慎，因为如果把账错算在已经取消预订的顾客身上，酒店就会处于被动的地位，同时也会使顾客感到不满。
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处理取消预订必须十分谨慎，因为如果把账错算在已经取消预订的顾客身上，酒店就会处于被动的地位，同时也会使顾客感到不满。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
旅游服务礼仪
顾客
身上
时间：2022-06-29 15:57:50
上一篇：
若客人签单，应把笔套打开，笔尖对客人，右手递单，左手送笔。
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如果有客人需要预订的房间时，正确的做法是：（）
相关答案
1.
给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人右手递上。
2.
电话预订完成后，等待客人先挂电话，预订员再挂电话。
3.
做“请”的手势要领是（）。
4.
要避免的不良行姿有（）
5.
正确的行姿主要有三个要点：（）
6.
举手致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。
7.
做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向，以（）为轴伸出手臂。
8.
做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。
9.
步幅的大小还应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
10.
行姿也称为走姿，是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。
热门答案
1.
男士走路时手部应在身体两侧自然摇摆，幅度不宜过大。
2.
女士走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸。
3.
下列是与握手规范动作有关的因素的是（）
4.
正确的站立姿势应是：（）
5.
女士职业站姿有哪些（）
6.
男性站姿应是亭亭玉立，文静优雅；女性站姿应是刚劲挺拔，稳健大方。
7.
男子双脚左右开立时，注意双脚之间距离不可过大，站立时注意不要一站三道弯。
8.
着装礼仪的基本原则有（）。
9.
TOP是三个英语单词的缩写，即着装应该与当时的（）相协调。
10.
属于不良坐姿的是（）