首页
应对投诉技巧有（）
精华吧
→
答案
→
超星尔雅学习通未分类
应对投诉技巧有（）
A.集中精力对待顾客投诉
B.真诚接收顾客投诉
C.判断投诉是否成立
D.提高处理投诉的效率
E.落实监督，改进服务
正确答案：ABCDE
Tag：
药学服务技术
顾客
精力
时间：2022-06-20 14:18:43
上一篇：
完善投诉的处理措施包括（）
下一篇：
医疗机构药学服务的模式（）
相关答案
1.
阿司匹林用于感冒或解热镇痛时，禁用的人群有（）
2.
抗感冒药中含有下列哪些成分时，驾驶员需禁用或慎用（）
3.
使用含有伪麻黄碱成分的抗感冒药，属于禁用或慎用人群的是（）
4.
初感冒，出现卡他症状，如鼻黏膜充血、打喷嚏、流鼻涕、流眼泪，宜服用（）
5.
驾驶员、精密仪器操作者、高空作业人员禁止服用含有下列哪一种成分的感冒药（）
6.
治疗感冒的非处方药一般不含有的成分是（）
7.
根据《医疗机构药事管理暂行规定》，临床药学技术人员的业务范围不包括（）
8.
《中华人民共和国药品管理法》规定医疗机构配制的制剂可以（）
9.
沟通的技巧中通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式是指什么？
10.
Β受体激动剂治疗哮喘，糖尿病患者应检测血糖。
热门答案
1.
慢性支气管哮喘应避免诱发因素，提高机体免疫力，不用长期治疗。
2.
哮喘得到控制，可以自行用药。
3.
哮喘患者可以饮用咖啡，茶，可乐等饮料。
4.
环境、药物等可能一起支气管哮喘发作。
5.
药品关联销售的作用有（）
6.
上述药物中针对神经痛后遗症用药的是（）
7.
与左旋多巴合用，可提高疗效的是（）
8.
硫酸亚铁合用，可增加铁吸收的是（）
9.
可保护药品免受酶破坏从而提高疗效的联合用药是（）
10.
与钙离子生成螯合物的药物（）