提高客户满意的策略有哪些？
正确答案：只要让客户感知价值稍稍超出客户预期一点点，就能够获得客户的满意。一方面，产品价值、服务价值、人员价值、形象价值超预期；另一方面，客户的总成本，包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本超预期。
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