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对初次来院急诊的患者，医务人员在接诊时要用和蔼的语言，多向患者解释，使患者感到亲切，消除患者的恐惧感，并迅速分诊，让患者及时治疗。
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对初次来院急诊的患者，医务人员在接诊时要用和蔼的语言，多向患者解释，使患者感到亲切，消除患者的恐惧感，并迅速分诊，让患者及时治疗。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
临床思维与人际沟通
患者
恐惧感
时间：2022-05-18 21:22:53
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急诊患者大多数是危重患者，救治工作必须争分夺秒，这就使得急诊工作需要紧急处理患者突发状况，与家属沟通可稍滞后。
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只有初诊医师需要对患者有极强责任心，详细询问病史，耐心倾听，适时引导，认真查体，全面掌握患者的病情，并合理运用相应的现代检查手段，以助于正确诊断。
相关答案
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急诊医患矛盾比较突出和尖锐，因而医务人员要充分认识急救中潜在的纠纷和法律问题，提高执行各项规章制度的自觉性，要以高度的责任心投入工作。
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意外死亡的患者，其家属面对突入其来的打击，心理承受不了，医务人员要用安慰的语言和共情的态度在心理上帮助他们。
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急诊工作繁忙，告知亲属患者死亡的消息，采用直接告知方式，以提高工作效率。
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面对焦躁患者及家属，医方沟通时不可出现以下哪种沟通态度（）
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医患纠纷发生后，医疗机构和医务人员需立即采取有效措施，以下哪项是不妥的处理方式（）
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急诊服务过程中，医方需注意做到（）
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急诊工作特点不包括（）
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患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的，应当在患者死亡后的法定时间内进行尸检，法定时间为（）
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在急诊室告知患者死亡消息需注意的问题中不包括（）
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在与患者聊天时，“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题，以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行，医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度，聊天需要把握时间，3分钟左右，适可而止。
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患者有义务配合临床教学。
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面对患者及家属过激言行，医方有权利进行防御反击。
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在与患方进行治疗风险告知时，医方需要客观阐述病情，向患者说明手术的必要性，重点解释知情同意书上手术（治疗）风险，交待对手术（治疗）风险的防范措施，做到情理交融，诚信相待。
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针对危重疾病患者，根据患者身心状况，告诉患者病情和预后，可善意部分隐瞒。
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应用职业语言解释疗效与病情即为用医学专业术语解释疗效与病情。
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在医患交流中，遇到难以回答和解决的问题时，要坚持尽量使医患沟通当场不失败的策略，要保持平稳情绪，绝不能激化矛盾。
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入院谈话是常规工作，千篇一律，医方按照“谈话套路”进行沟通，目的是完成入院谈话流程即可。
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为保证解释和沟通的准确性，医方应以专业的医学语言对患者及家属进行疾病及诊疗进行解释工作。
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家属需全力配合医方制定诊疗方案，不得对诊疗方案提出异议。
10.
患方在医院里最关注医务人员对他们的负责态度，而表现医方负责态度的标准，关键在于一方面是否有效和及时的医疗行为，另一方面是否有亲和善意的人文言行。