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检查员工的个人卫生、仪表仪容属于餐饮服务管理的（）。
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检查员工的个人卫生、仪表仪容属于餐饮服务管理的（）。
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.形象控制
正确答案：A
Tag：
餐饮服务与管理
仪容
个人卫生
时间：2022-05-06 15:11:42
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16世纪中期，法国成为欧洲文艺复兴的中心。艺术、科学的繁荣和商业经济的发展，使其烹饪技术博采众长，荟萃精华，形成了追求奢华，讲究排场和典雅华丽的特色，被誉为“欧洲烹调之母”
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在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是（）。
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因果分析法要求较好的逻辑分析能力，因此仅在小范围内邀请专家参与其中有利于大大提高分析效率。
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以下质量管理PDCA循环正确的是（）。
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“PDCA”饭店服务质量分析方法是按（）管理。
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PDCA循环的第一个阶段包括几个步骤？（）。
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PDCA反映的规律是关于（）的活动
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PDCA循环是（）循环
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因果分析法主要是针对ABC分析法中的（）类问题进行分析。
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美誉度是指社会公众对一个饭店的了解程度，而知名度是指社会公众对饭店的信任和赞许的程度。
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忠诚宾客是饭店主要的利润来源，有效的宾客关系管理可以作为培养宾客忠诚感的基石。
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在投诉得到妥善处理后，大部分宾客会对饭店产生好感，会对饭店更加信任。
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饭店最核心的、最具吸引力的是它的环境。
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与宾客建立良好的关系，能够有效提升饭店的营销效果，实现饭店的经营目标。
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客户关系管理最终是为了实现效益的提高和利润的增长。
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饭店的形象包括（）。
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当客户的需求得到满足后，他们的（）就会提高，对企业的（）就越高，（）也就越高。
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知名度和美誉度的建立都依赖于（）。
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（）是指社会公众对一个饭店的了解程度。
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只有在了解了（）之后，才可以调整产品和服务。