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旅行社业务按照业务流程可划分（）。
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超星尔雅学习通未分类
旅行社业务按照业务流程可划分（）。
A.引领行业转型
B.旅游服务采购
C.委托代办业务
D.旅游接待业务
E.产品开发与设计
正确答案：BCDE
Tag：
导游业务
业务
旅游服务
时间：2022-04-17 20:45:07
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小包价旅游又称选择性旅游，由可选择部分和不可选择部分组成。下列选项中，属于小包价旅游可选择部分的是（）。
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2012年，为适应中国加入世界贸易组织对外商投资旅行社的需要，《旅行社管理条例》中增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）
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世界上第一个以盈利为目的，向普通民众提供专门化旅游服务的机构——托马斯？库克父子公司于（）成立。
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导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。
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对夫妻带着1岁的孩子乘坐长江客轮游览三峡，他们三人可携带的免费行李重量为55公斤。（）
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根据中国民航的规定不准在托运行李内夹带的物品有（）。
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下列关于乘机的描述中。正确的有（）。
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乘坐动车的旅客，可免费携带每件外部尺寸长宽、高之和不超过（）的物品。
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按照铁路部门的规定，在铁路售票窗口购买实名制车票时，（）不实行实名制。
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乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。
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中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh(瓦特小时)的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机
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旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前3天申请退票。需要支付票面费用（）的手续费。
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旅客乘坐飞机时，不准在交运行李内夹带的物品是（）。
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导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）
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一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。（）
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旅游投诉的心理主要有（）。
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旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。
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某旅游团一天下午到颐和园游玩时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出要自由活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）。
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1.旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
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由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。
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一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）。需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
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游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。