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柔性语言的特点包括（）。
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柔性语言的特点包括（）。
A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.用平和的心理说话
正确答案：ABCD
Tag：
导游业务
措辞
柔性
时间：2022-04-17 20:26:16
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导游把握心理服务的要领包括（）。
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游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即（）
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因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。
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游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。
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以下为悦志悦神的体现有（）
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在不同的游客中，较常见的个性类型是（）
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根据个性特征的不同，可将游客分为（）
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人们参加旅游团的心理动机一般是（）。
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年轻的游客喜欢（）
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以下属于意大利人个性特征的是（）。
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以下属于德国人个性特征的是（）
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游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）
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乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（）
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漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于（）
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导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（）。