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下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。
A.统一调度对客服务工作
B.负责客房的清洁(正确答案)
C.负责管理楼层钥匙
D.负责控制客房状态
Tag:
客房理论知识
客房
客服
时间:2021-08-18 13:48:21
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()适用于楼梯吸尘和登高吸尘。
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为方便客人,客房内各种电器的设备开关大都集中在()。
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清洁后的卫生间房门应()。
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客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是()。
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工作车上客用品的配备标准是()。
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以下不属于客房服务的项目是()。
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彻底吸尘是保养地毯最重要的工作,在客房区域一般要求每日吸尘(),客人活动频繁的区域如大厅、餐厅、商场等每日吸尘不得少于三次。
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下列哪一个物件应使用干抹布擦试,切勿使用湿抹布()。
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客房内一般有两部电话,一部放在床头柜上,另一部放在哪()。
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如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未结帐退房,应加收房费,假如一客人下午4:00结帐退房,应收一间夜房费的()。
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房态OOO代表的是()。
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对于同一团体的客人,一般应安排在()。
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商业饭店时期的代表人物是()。
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碱性清洁剂的pH值应()。
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饭店安全出口必须有24小时的照明指示灯和()的不间断的监控。
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从一定意义讲,()可以反映出饭店的档次和服务水准,是饭店的“名片”。
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为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。
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根据饭店的规定,访客要在晚上()离开饭店。
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在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。
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大厅茶几上,客人正在使用的烟灰缸里不得超过()个烟头。
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低值易耗这类物品的特点是使用频繁、易损易丢,因此必须由()负责管理,按实际用量发放。