特约店如遇到客户询问关于召回相关事宜，需做好以下几点 再次确认客户车辆是否属于《用户通知书》上对应的召回项目(正确答案)经核实是召回对象客户，按照《QA》回答客户的相关问题(正确答案)立刻登记客户信息，并为客户预约召回时间(正确答案)引导客户致电厂家咨询
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