宽带已连接，所有网页打不开，处理步骤为（）

A.查看是否有网络故障（如DNS服务器.BRAS等故障时会出现此情况），如果有，则向客户解释：“您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试”；(正确答案)

B.如果没有，建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试，如恢复，则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页；(正确答案)

C.如未恢复，指导用户右键“网上邻居”选择“属性”，双击打开“TCP/IP协议”的属性，手动输入DNS服务器地址测试；(正确答案)

D.如仍未解决，记录派单处理。(正确答案)