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客服的最终目的就是要达到客户满意。
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客服的最终目的就是要达到客户满意。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
淘宝客服试题
目的
客服
时间：2021-07-20 14:27:58
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优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。
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一.名优秀的网店客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事。
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品牌和产品，类目都是没有相关联性的。
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为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事就是整理未付款订单并及时进行催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现得很优秀和负责
3.
在销售过程中，在线客服人员必须谨遵销售流程，缺一不可。
4.
让客户消除差评并非易事，客服人员只要尽力就好，最终能不能消除并不重要
5.
减少客户的损失，其实就是在减少客服人员的损失，虽然在眼前吃了一些亏，但是长远看来，依然是得大于失的。
6.
客户既然给出了差评，说明他们的心中已经有了深深的失望，解释只会让他们觉得是在推卸责任。
7.
未付款的订单,拍下后,2天系统就关闭订单了。
8.
以下（）选项不属于老客户维护
9.
节庆活动，店铺周年庆等活动属于（）
10.
能够參与天天特价的店铺是属于（）淘宝店铺
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售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。
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当买家没有及时确认收货时，选择快递方式系统会在（）天自动确认
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买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货"投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时，
4.
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加（）分:若给予差评，则信用积分减少（）分:若给予中评或（）天内双方均未评价，则信用积分不变。
5.
客服在遇见退换货订单的时候应该（）
6.
店铺优惠券在一个订单能使用（）张
7.
买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家（）时候开始可以申请退款
8.
消费者小A给了店铺一个差评，小美积极沟通，最终小A答应修改成好评，但是发现有效时效过期了。请问消费者在评价后（）内可以修改中差评
9.
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，卖家应该（）处理
10.
下列（）不是信用评价和店铺评分的区别