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顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（）
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顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
班组技能大赛
顾客
需求
时间：2021-07-20 14:13:28
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公平是绩效管理、绩效考核的根本原则。（）
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环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。（）
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工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。（）
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不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（）
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班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（）
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班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。（）
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消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是求新动机
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期望从通信产品的购买中得到高附加值的购买动机。表现为消费者对所购买的通信产品具有很强的依赖性，这种购买行为是求利动机。
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短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。
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存储、处理涉及国家秘密信息的网络的运行安全保护，除应当遵守《网络安全法》外，还应当遵守保密法律、行政法规的规定。
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