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为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要任务（）
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为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要任务（）
经营状况
客房状况(正确答案)
信息
客史资料
Tag：
酒店前厅知识竞赛
客房
状况
时间：2021-07-14 15:10:13
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一般我国星级饭店规定临时性预定取消预定的时限是当日（）。
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当客人提出换房要求时，应到（）申请（）
相关答案
1.
将客人行李卸下车，请（）一起清点行李件数并检查有无破损
2.
“金钥匙”要对（）的工作活动进行管理和控制，并做好有关记录。（）
3.
王先生于９月２９日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套１０月１日－１０月３号的标准间，饭店确认为其保留客房到１０月2日中午12点，此项预订属于（）
4.
ArrivalDate指的是（）
5.
对于叫早服务，，遇到没人接听或占线的房间，要在备注栏注明，同时几分钟后再叫一遍，还是没人接听要通知大堂服副理。（）
6.
对于叫早服务，，遇到没人接听或占线的房间，要在备注栏注明，同时10分钟后再叫一遍，还是没人接听要通知大堂服副理。（）
7.
总机为客人提供叫醒服务时需要问清房号，叫早时间等具体时间。（）
8.
当客人提出需要提供免打扰服务时，话务员要予以积极回应，问清姓名、房号、具体DND时间和保密程度。（）
9.
话务员在转接客人电话时，为更高效的为客人服务，可以不用询问，直接转接（）
10.
话务员要在电话铃响5秒内接起电话，问候来电者。（）
热门答案
1.
繁忙时，话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话，再内线，最后外线。（）
2.
客人提出要租借会议室，一般按照面积收费，而不是时间。（）
3.
商务中心提供国内长途、国际长途及对方付费电话。（）
4.
为客人提供复印服务后，不合格的复印件可以收集后统一卖给废品回收站，节能环保。（）
5.
笔译收费标准一般分两种，按照字数计费和按照篇幅收费，口译一般按照时间收费。（）
6.
若需要复印多份文件，首先复印一份，征求客人同意后，再按照要求的份数进行复印。（）
7.
宾客需要复印服务，先为客人复印，然后告知客人复印的价格。（）
8.
为客人提供复印服务，需要询问宾客复印的要求，如复印纸型规格、张数、颜色深浅、是否需要缩放、单双面复印等。（）
9.
商务中心提供的最基本的服务是什么。（）
10.
饭店英语frontoffice指的是哪个部门（）