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5G速率包有5G基础服务、5G优享服务、5G极速服务。（）
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5G速率包有5G基础服务、5G优享服务、5G极速服务。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
营业员知识竞赛
速率
基础
时间：2021-07-03 20:14:50
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花卡-宝藏版内含3个免流APP。（）
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客户办理携号转网携入时如不接受预先缴费，需对客户进行友情提醒：因携号转网后，相关各方的数据更新需要时间，请客户在携号生效半个小时后再自行通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP。（）
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八闽家庭TV童锁的核心功能是通过手机设置时间和时长，控制机顶盒。（）
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从2020年9月30日起，对在全省基础电信企业，移动通信转售企业申请使用通信服务的个人或单位，均实行涉电信网络新型违法犯罪法律责任及防范提示告知，并由被告知人填写《告知书》。（）
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除厂商配件断货原因外，一般故障维修时限为48小时内，疑难故障维修120小时内，最长维修时限不超过10天。（）
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针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉，需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导，并采用服务补偿方案进行感知修复（）
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在为客户恢复套餐次月生效的基础上，以套餐体验为由，投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款；若回退套餐差额超过100元/月的，按正常退款审批流程审批后执行当月退款。（）
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“互联网权益类”类产品：遵循客户有利的原则，若客户投诉时当月权益仍未领取，可直接退款。（）
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客户投诉管理遵循首问负责制；业务查证遵循谁业务谁负责原则。（）