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5G智享238元套餐（个人版）内含1000分钟语音、80GB流量、500M宽带电视。（）
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5G智享238元套餐（个人版）内含1000分钟语音、80GB流量、500M宽带电视。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
营业员知识竞赛
套餐
个人版
时间：2021-07-03 20:14:49
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移动爱家·V网的短号除了户主为固定号码外，其他成员的可以更改短号号码。（）
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花卡-宝藏版内含3个免流APP。（）
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有办理出帐关系定制（包括全额及限额）的客户，主号及子号均不允许被担保复机。（）
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和家固话线上开户，需要进行实名认证。（）
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和家固话不需要安装。（）
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来电提醒（增强版）除了可以实现来电不漏接以外，还能智能识别骚扰诈骗。（）
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视频组合及头条系定向流量包的使用范围不包括对应APP中第三方广告、弹幕、直播类视频上传、在线观看/下载/缓存第三方视频所产生的流量。（）
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客户办理携号转网携入时如不接受预先缴费，需对客户进行友情提醒：因携号转网后，相关各方的数据更新需要时间，请客户在携号生效半个小时后再自行通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP。（）
7.
八闽家庭TV童锁的核心功能是通过手机设置时间和时长，控制机顶盒。（）
8.
从2020年9月30日起，对在全省基础电信企业，移动通信转售企业申请使用通信服务的个人或单位，均实行涉电信网络新型违法犯罪法律责任及防范提示告知，并由被告知人填写《告知书》。（）
9.
除厂商配件断货原因外，一般故障维修时限为48小时内，疑难故障维修120小时内，最长维修时限不超过10天。（）
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基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务（）
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如果不订购5G套餐，客户可以在5G网络下使用5G基础服务（）
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针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉，需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导，并采用服务补偿方案进行感知修复（）
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针对企业有责投诉，需溯源前期处理人员是否按要求进行处理，若存在处理不当，则需进一步处理并纳入质检考核；处理得当，则以解释安抚为主。（）
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执行特殊通信、应急通信和抢修、抢险任务的电信车辆，经公安交通管理机关批准，在保障交通安全畅通的前提下可以不受各种禁止机动车通行标志的限制（）
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未经批准，电信业务经营者不得擅自中断接入服务（）
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在为客户恢复套餐次月生效的基础上，以套餐体验为由，投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款；若回退套餐差额超过100元/月的，按正常退款审批流程审批后执行当月退款。（）
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“互联网权益类”类产品：遵循客户有利的原则，若客户投诉时当月权益仍未领取，可直接退款。（）
8.
客户投诉管理遵循首问负责制；业务查证遵循谁业务谁负责原则。（）
9.
携出后不能查询携出前的详单（）
10.
违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息，符合刑法第二百五十三条之一规定的，以侵犯公民个人信息罪追究刑事责任。（）