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交通服务工作不管是问候、检验票、告别都要站立服务。
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交通服务工作不管是问候、检验票、告别都要站立服务。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
旅游礼仪
交通
工作
时间：2021-06-30 13:36:38
上一篇：
“票价明示，设施完善。热情大方，文明语言。提示告知，及时在前。唱收唱付，服务规范。”是（）岗位的服务信条。
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（）是旅游景区检票员的最基本业务。
相关答案
1.
在游客中心，游客当面咨询时，服务人员要学会运用（），双目平视对方，谈吐谦和，认真倾听，以示尊重与诚意。
2.
游客投诉后，发现是游客误解造成的，服务人员仍然要表示歉意，不要阻拦对方提出自己的要求，更不要指责，但是要暗示客人他误解了以便更好的解决投诉工作。
3.
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份，同时主动询问对方的需要，做到问好与自爆家门。
4.
导游接团时候如果发现客人托运行李的丢失、损坏等现象，应立即向航空公司或其他相应部门报告、登记。
5.
在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
6.
地陪通过致欢迎词向游客介绍自己和司机,表明服务的（）。
7.
地陪要向旅游者有一些关于（）等必要的提醒，使旅游者心中有数。
8.
地陪在带团前要准备好的物品主要有三类（）。
9.
在机场接到游客，进入入住饭店后,地陪无需向全团介绍饭店外币兑换处、中西餐厅、咖啡吧、商场公共洗手间和商务中心等设施的具体位置。
10.
旅行社门市员工，讲话时请一定注意语言的艺术性和礼貌用语，请务必多使用敬语。
热门答案
1.
旅行社门市员工可以将头发染成黄色、红色等夸张的色彩。
2.
导游员的讲解是信息的交流,不需要与旅游者情感的交流。
3.
导游语言具有“快、急、难”等特点。
4.
西餐撤盘时要留意客人餐具摆放，如果将刀叉并拢放在餐盘上，表示不再吃了，可以撤盘；如果呈八字形搭放在餐盘两边，则表示暂时不需撤盘。
5.
服务员为客人斟酒是先主宾后主人，然后按照（）斟酒。
6.
如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
7.
传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用，其特点是（），并且可保存客人的预订资料，不易出现订房纠纷。
8.
行李员放置客人行李时应轻拿轻放，小心放置在安全的位置，（）并再次向客人确认行李的件数与状态。
9.
中餐宴会中，主人即宴会主办人，规模在一桌以上的宴会，各桌主人位置的确定方法，以下选项正确的是（）。
10.
西餐撤盘服务时要留意客人餐具摆放，以下哪个选项表示客人暂时不需撤盘（）。