护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是（）。
护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是（）。
A.对医院布局不清楚,服务不到位
B.没有尊称病人
C.没有引领病人到感染门诊
D.没有嘱咐病人看指示牌
E.没有达到满足病人咨询的目的
正确答案：A