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营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。（）
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营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
公共基础知识
好感度
客户
时间：2021-04-14 14:06:29
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相比强大的专业能力，人的外观不重要，所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。（）
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业务代表通过积极的自我暗示先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，有利于奠定与准客户沟通的基础。（）
相关答案
1.
人的外观会给人暗示的效果，因此并拜访时要尽量打理好自己的外观给初次会面的客户一个好印象。（）
2.
会见关键人士结束谈话后的告辞时先表示感谢，再次回顾此次会谈，确认彼此可能需要检查、准备的事项，以备下次再会谈。（）
3.
拜访客户时，若发现关键人士不在或正在开会，可以将名片或资料，请秘书转交给拜访对象并且尽可能从秘书处了解一些关于关键人士的个性、作风、兴趣及工作时间等。（）
4.
拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词，让秘书认为你的拜访很重要。（）
5.
拜访客户时要先准备好几个拜访的对象，因为要找的关键人士可能不在办公室。（）
6.
成功接近客户必须突破一些关口，灵活运用接近话语有利于达成有效推销。（）
7.
接近客户技巧的需要注意在推销商品前先将自己推销出去。（）
8.
防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙（）
9.
领导应该做到不在当面批评部下，以维持相互之间的人际关系。（）
10.
领导在与部下沟通时，恰当的赞美会给部下以舒适感，但无法改善领导与下属的人际关系。（）
热门答案
1.
赞美能激发他人满足自我的强烈需求。（）
2.
赞美他人是我们在日常沟通中常常碰到的情况，恰当的赞美他人是建立良好的人际关系必不可少的。（）
3.
领导在与部下沟通时，命令是主管对部下特定行动的要求或禁止（）
4.
在与领导沟通时，事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，可加强说服力。（）
5.
各种会议在其结束的时候都应该重新回顾一下目标、取得的成果、已经达成的共识以及需要执行的行动。（）
6.
电话沟通中一般情况下不要让打电话的人等待，在对方没有结束谈话之前不要把电话挂断。如果确实有必要挂掉电话，就告诉对方大约需要等待的时间。（）
7.
电话是企业与客户联系的一个重要媒介，掌握适当的电话沟通技巧非常重要（）
8.
进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等（）
9.
拒绝客户要坚持原则、咄咄逼人，委婉行不通。（）
10.
若必须拒绝一些向您暗示和唉声叹气的人，那就用同情的口气去拒绝，效果可能会好一些。（）