31、对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的（）确保这些人员是胜任的。
A、性别
B、年龄
C、教育
D、培训
E、经验
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32、关于快速换型SMED，以下陈述中正确的是（）。
A、换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”
B、应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”
C、应尽量减少“内换型作业”时间
D、应设专人完成全部换型作业
E、应尽量减少手工换型作业
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33、在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）。
A、使用C.控制图最方便
B、也可以使用u控制图，效果和C.控制图相同
C、也可以使用p控制图，效果和C.控制图相同
D、使用np控制图，效果和C.控制图相同
E、使用p或np图都可以
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34、下面哪一项不是D.MAIC方法论定义（）阶段的工作（.）。
A、成立项目团队
B、编制立项表（项目特性任务书）
C、制定改进措施
D、估算项目预计财务收益
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35、在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中，绩效结果包括（）
A、领导和战略的结果
B、资源和过程的结果
C、产品和服务的结果
D、财务的结果
E、行业发展的结果
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36、以下哪些是D.MAIC方法中“控制（）”阶段的常用工具（）。
A、方差分析A.NOVA
B、防错
C、标准化作业SOP
D、因果矩阵
E、SPC控制图
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37、根据IS09000的术语，质量管理的内容应包括（）。
A、制定组织的使命、愿景和价值观
B、制定质量方针和质量目标
C、开展质量策划
D、开展质量控制和质量保证
E、开展质量改进
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38、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录.中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。
A、法律法规和政策
B、竞争环境
C、战略挑战和优势
D、竞争对手情况
E、绩效改进系统
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39、GB/T19001标准规定，组织应在相关（）
A、职能
B、层次
C、范围
D、部门
E、质量管理体系所需过程
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40、国际指令管理小组大会（ICQCC）于1976年由（）三家组织共同发起的。
A、日本科学技术联盟
B、韩国标准化协会
C、中国质量协会
D、中华（台北）品质学会
E、财团法人先锋质量管理学术研究基金会
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41、在《企业现场管理准则》（GB/T29590-2013）标准中，推进要素包括（）
A、领导作用
B、战略秉承
C、员工素质
D、安全环保
E、组织保证
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42、方针目标策划，一般包括确定重点课题，（）等内容。
A、设定目标
B、制定方案
C、方针目标展开
D、方针目标检查
E、实施计划制定
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43、午餐时间到了，小王和小李为了赶任务，就叫了外卖。小王说：A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。小李说：好啊。小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。
A、功能性
B、时间性
C、经济性
D、舒适性
E、文明性
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44、用来描述数据分布中心的常见统计量包括（）。
A、平均值
B、变异系数
C、中位数
D、众数
E、标准偏差
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45、在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中，领导包括（）
A、高层领导的作用
B、改进和创新
C、组织治理
D、社会责任
E、领导的结果
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46、收集数据时可采用的抽样方法包括（）。
A、随机抽样
B、分层抽样
C、整群抽样
D、抽样检验
E、假设检验
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47、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）。
A、方差
B、极差
C、众数
D、标准差
E、中位数
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48、用于过程控制活动的质量工具有（）。
A、关联图
B、直方图
C、因果图
D、过程能力分析
E、检查表
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49、对“结果条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要的包括（）
A、与自己以往的绩效比较
B、与适宜的竞争对手的绩效比较
C、与类似组织的绩效比较
D、与标杆的绩效比较
E、与行业领先者的绩效比较
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50、为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出（）。
A、关键环节
B、瓶颈过程
C、非增值活动
D、绘图人员
E、绘制时间
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51、影响过雖量删素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。
A、5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做
B、质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的须此进行控制，以实现规定要求
C、5M1E是指人、机、料、法、测、环
D、查找质量问题的原因时，也可以从5M1E的角度进行深入分析
E、虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定
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52、调查表基本上应包含的部分有（）。
A、对调查目的的说明
B、对收集信息要求的说明
C、记录位置
D、对数据分析的要求
E、对调查人员的要求
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53、根据IS09000的术语，质量管理的内容应包括（）
A、制定组织的使命，愿景，价值观
B、制定质量方针和质量目标
C、开展质量策划
D、开展质量控制和质量保证
E、开展质量改进
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54、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是（）。
A、客体是指可感知或可想象的任何事物
B、特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性
C、要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
D、固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E、质量的程度有好与差之分
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55、开展QC小组活动应遵循的原则有（）。
A、全员参与
B、持续改进
C、遵循PDCA
D、持续精益
E、基于客观事实和应用统计方法
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56、因果图的分析过程中不包括以下（）：
A、阐明要分析的质量问题
B、收集产品测量数据
C、将质量问题放在因果图右侧
D、寻找潜在原因
E、评估原因与问题之前的相关程度
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57、关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）。
A、它是现代质量管理的一个发展阶段
B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C、IS09001是全面质量管理框架下的一个标准
D、它已经过时，目前已到卓越绩效阶段
E、它的理念和方法，适用于各行各业
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58、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B.“卓越绩效评价——从组织概述开始”中，员工概况包括（）。
A、技能水平
B、教育水平
C、年龄和职位构成
D、关键需求和期望
E、福利制度
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59、质量管理“二部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。
A、设定质量目标
B、落实质量措施和要求
C、实施过程管理以实现质量目标
D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平
E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题
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60、下列属于技术型数据的是（）
A、试验器皿的容积
B、不合格零件数
C、产品合格率
D、铸件的缺陷数
E、不合格焊缝的长度
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