国家开放大学机场服务实务题库_国家开放大学机场服务实务答案

1.完成以下出票PNR。旅客朱莉，行程11月20日北京至西安，南航航班，Y舱，联系电话：13642752233
2.（设旅客均为显示中的第1项）请用指令分别对当日CA1344航班的旅客李红的乘机手续进行操作，要求：
3.一组家庭旅客，1名成人和一名8岁儿童，乘坐经济舱，该航班Y舱票价为2000元；其中成人购买8折机票，票价1600元；儿童购买占座儿童票，票价1000元；他们托运行李3件共48公斤，随身携带1件3公斤，他们应交纳的行李费为多少？
4.某旅客1月19日由广州飞至武汉，在武汉停留几天后，再乘航班飞至哈尔滨；广州武汉全票价为1940元，武汉哈尔滨全票价为2060元，旅客广州武汉享受7折优惠，武汉哈尔滨享受6折优惠；若该旅客1月18日在始发地广州提出退票，应该退还旅客多少？
5.沈成明（10岁），父母为其购买机票，单独乘机看望外婆，在填写客票时，姓名栏中需如何注明？什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？
6.以下关于电子客票的说法，正确的是（）。
7.关于行李交付的规定，正确的是（）。
8.不可以作为托运行李、但可以作为自理行李运输的物品有（）。
9.以下关于免费行李额的说法正确的有（）。
10.离港系统包括以下哪些模块？（）
11.轮椅旅客根据其行动能力的情况，一般分为（）。
12.请指出（）旅客属于重要旅客。
13.以下客票价的组成，错误的是（）。
14.国内客票从时间上来分，分为（）。
15.以下关于客票的说法正确的是（）。
16.班次是在单位通常为（）的时间内飞行的航班次数。
17.某团体共13人，其中一名婴儿，购买三亚广州团体旅客机票，该团体享受4折优惠，三亚广州公布票价为800元，则该团体应付票款为（）。
18.托运行李的英文全称为（）。
19.一头等舱旅客托运两件行李，重量均不清，其中一件遗失，一件18Kg运到，旅客最多可获得（）公斤的赔偿。
20.（）行李应放入仓库作妥善保管。
21.以下（）物品必须支付逾重行李费。
22.可以作为限制物品行李运输的物品是（）。
23.（）可以作为行李运输。
24.班期时刻表分为（）两季。
25.以下符合行李包装要求的是（）。
26.离港系统中，显示航班状态用以下哪个指令？（）
27.以下关于遣返旅客的说法，不正确的是（）。
28.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围，正确的是（）。
29.旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）。
30.担架旅客一般应安排（）。