流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
A.三个步骤
B.四个步骤
C.五个步骤
D.六个步骤
正确答案：B
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流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
A.三个步骤
B.四个步骤
C.五个步骤
D.六个步骤
正确答案：B