实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。


实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。

A.企业投入记录

B.客户需求

C.建立并保持客户忠诚度

D.建立并保持企业信誉度

正确答案:A


Tag:客户 主文 企业 时间:2024-12-17 10:22:34