一天,一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部,部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说:“部长正在接待一位重要的客人,请您等一下,正说着电话铃响啦,她匆匆用手指了一下椅子,赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?


一天,一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部,部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说:“部长正在接待一位重要的客人,请您等一下,正说着电话铃响啦,她匆匆用手指了一下椅子,赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?

正确答案:秘书不应该对客人说部长正在接待一位很重要的客人,这等于暗示客“你不重要”接待人员应认识到,所有客人都认为自己是最重要,因此不能慢待客人,要对不能及时接待他表示歉意,并恭敬地请他坐下等待。


Tag:客人 小王 部长 时间:2024-12-09 15:55:59