案例一大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积10万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，完成了物业服务投标书的编写工作，并参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业管理方案内容不全是主要原因。问题16.大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括哪些内容？17.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？18.邀请招标的特点是什么？19.投标文件编写的注意事项有哪些？20.大成物业服务企业的总经理在投标过程中，可采取的报价技巧有哪几种？

正确答案：16.大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括的内容有：招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织架构与人员配置、管理制度的制定、档案的建立与管理、早期介人及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划等。17.组织投标的基本工作如下：

（1）获取招标信息后，首先组织经营管理、专业技术和财务等方面的人员对招标物业进行项目评估，预测中标成功的可能性和存在的风险，对投标活动进行策划。（2）登记并取得招标文件。（3）准备投标文件。（4）全部投标文件编制好以后，按招标文件要求进行封装，并按时送达招标单位。（5）接受招标方的资格审查。（6）参加开标、现场答辩和评标。18.邀请招标的主要特点是招标人不使用公开的公告方式，投标人是特定的，即只有接受邀请的企业才是合格的投标人，投标人的数量有限。19.投标文件编写的注意事项有：

（1）确保填写无遗漏，无空缺。（2）不可任意修改填写内容。（3）填写方式规范。（4）不得改变标书格式。若投标人认为原有招标文件规定的格式不能表达投标意图，可另附补充说明，但不得任意修改原招标文件规定的格式。（5）计算数字必须准确无误。（6）报价合理。（7）包装整洁美观。（8）做好投标文件的保密措施。20.大成物业服务企业的总经理在投标过程中，可采取的报价技巧有多方案报价和保本价两种。